En Azorus, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de devolución y reembolso dentro de los primeros 15 días desde que recibes tu pedido.
Condiciones para Devoluciones y Reembolsos
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de uso higiénico una vez abiertos.
- Para solicitar una devolución, debes enviarnos un correo electrónico a azorus.store@gmail.com con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Proceso de Devolución
- Una vez recibamos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto.
- El costo del envío de la devolución será cubierto por nosotros.
- Tras recibir el producto devuelto y verificar su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Reembolsos
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Dependiendo de tu entidad bancaria, el reembolso podría tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta.
- En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, te ofreceremos la opción de un reembolso completo o el envío de un nuevo producto sin costo adicional.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a azorus.store@gmail.com.
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